Politica de expediere
Data ultimei actualizări: 5 mai 2026
1. Dispoziții generale
1.1 Prezenta Politică de livrare și plată reglementează condițiile în care produsele comercializate prin intermediul magazinului online www.nori-official.ro („Site-ul”), operat de NORÌ SRL („Societatea”, „Operatorul” sau „Vânzătorul”), sunt livrate către Clienți, precum și modalitățile de plată acceptate.
1.2 Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul Site-ului și face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat cunoștință și acceptă prevederile prezentei politici.
1.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea comenzilor în cazuri justificate (ex: suspiciuni de fraudă, date incomplete sau eronate).
2. Aria de livrare
2.1 Vânzătorul efectuează livrări exclusiv pe teritoriul României, a adrese valide și accesibile curierilor parteneri. Nu sunt acceptate comenzi cu adresă de livrare în afara României.
2.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza livrarea către anumite zone considerate inaccesibile sau care implică costuri logistice disproporționate.
3. Modalitatea de livrare
3.1 Livrarea produselor se realizează prin intermediul unor furnizori de servicii de curierat colaboratori ai Vânzătorului.
3.2 Selecția operatorului de curierat aparține exclusiv Vânzătorului, care poate modifica oricând partenerii logistici utilizați, în funcție de disponibilitate, performanță operațională, costuri sau alte considerente comerciale. Schimbarea partenerilor de livrare nu afectează obligațiile asumate față de Client, atâta timp cât livrarea este efectuată în condițiile prezentate în prezenta politică.
3.3 Produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura protecția acestora pe durata transportului.
3.4 La recepția coletului, Clientul este responsabil să verifice integritatea ambalajului. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, Clientul este recomandat să solicite întocmirea unui proces verbal împreună cu curierul sau să refuze primirea acestuia.
4. Termene de livrare
4.1 Termenele de livrare afișate pe Site au caracter orientativ și pot varia în funcție de tipul produsului, disponibilitatea stocului și volumul comenzilor existente la momentul procesării.
4.2 Având în vedere faptul că, produsele comercializate sunt bijuterii realizate manual, unele produse pot necesita un timp suplimentar de execuție, care va fi menționat pe pagina produsului sau comunicat Clientului la confirmarea comenzii.
4.3 În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, Clientul va fi informat și i se vor oferi alternative sau anularea comenzii.
4.6 Termenul de livrare începe să curgă de la data confirmării comenzii de către Vânzător.
5. Întârzieri și situații excepționale
5.1 Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi, independenți de controlul său direct, inclusiv dar fără a se limita la: condiții meteorologice extreme, blocaje operaționale, greve, evenimente de forță majoră sau întârzieri ale firmelor de curierat.
5.2 Forța majoră exonerează Vânzătorul de răspundere pe durata producerii evenimentului și pentru efectele acestuia. În astfel de situații, termenele de livrare se prelungesc automat cu durata evenimentului.
5.3 În cazul apariției unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în mod corespunzător.
6. Costuri de livrare
6.1 Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutate, valoare, destinație și metoda de livrare.
6.2 Vânzătorul poate oferi livrare gratuită în cadrul unor campanii promoționale, fără caracter permanent.
6.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele de livrare, modificările fiind aplicabile exclusiv comenzilor plasate ulterior publicării acestora pe Site.
7. Responsabilitatea privind livrarea
7.1 Responsabilitatea Vânzătorului încetează în momentul predării coletului către firma de curierat.
7.2 Clientul are obligația (este responsabil) de a furniza date de livrare corecte și complete și de a fi disponibil pentru recepționarea coletului. În cazul în care Clientul nu ridică coletul în termenul stabilit de curier, acesta poate fi returnat către Vânzător, iar costurile de reexpediere pot fi suportate de Client.
7.3 Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de refuzul sau imposibilitatea de livrare din motive imputabile Clientului.
8. Modalități de plată
8.1 Pentru comenzile plasate pe Site, Vânzătorul acceptă mai multe metode de plată, disponibile la momentul plasării comenzii. Acestea pot include plata ramburs(curier), plata online cu cardul bancar sau plati rapide prin Apple Pay și Google Pay.
8.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau restricționa anumite metode de plată, în funcție de istoricul comenzilor sau de politica internă.
8.3 Plata online cu cardul se realizează prin intermediul unor procesatori de plăți securizați. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar ale Clientului.
8.4 În cazul în care plata nu este autorizată de instituția bancară sau procesatorul de plăți, comanda poate fi anulată automat.
8.5 În cazul plății ramburs(curier), plata se face integral la livrare și Clientul achită suma către curier. Refuzul repetat al comenzilor cu plată ramburs(curier) poate duce la restricționarea dreptului de a plasa comenzi viitoare.
9. Facturare
9.1 Pentru fiecare comandă plasată se emite document fiscal electronic și transmisă Clientului prin e-mail, conform legislației române în vigoare.
9.2 Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare facturării. Corectarea datelor de facturare este posibilă doar înainte de emiterea documentului fiscal. După emitere, modificările sunt posibile doar în condițiile prevăzute de legislația fiscală aplicabilă.
10. Dispoziții finale
10.1 Prezenta Politică de livrare și plată se completează cu prevederile Termenilor și Condițiilor Site-ului, precum și cu legislația română și europeană aplicabilă în materie de protecția consumatorului, comerț electronic și contracte la distanță.
10.2 În cazul oricărei neconcordanțe între prezenta politică și dispozițiile legale imperative, vor prevala în mod obligatoriu prevederile legale aplicabile.
10.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezenta Politică de livrare și plată în orice moment, fără notificare prealabilă individuală a Clientului. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.
10.4 Comenzile deja confirmate anterior modificării vor fi guvernate de versiunea Politicii în vigoare la momentul plasării comenzii.
10.5 Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă integral prevederile prezentei Politici de livrare și plată.
10.6 Neexercitarea de către Vânzător a oricărui drept prevăzut în prezenta politică nu constituie o renunțare la acel drept, acesta putând fi exercitat ulterior, în condițiile legii.
10.7 În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentei politici sunt declarate nule, inaplicabile sau nelegale, celelalte dispoziții rămân valabile și își produc efectele în continuare, în măsura permisă de lege.
10.8 Vânzătorul nu poate fi considerat răspunzător pentru eventuale erori de tipar, erori tehnice sau omisiuni care pot apărea în conținutul Site-ului, cu condiția ca acestea să nu afecteze în mod substanțial drepturile legale ale consumatorului.
10.9 Orice litigiu apărut între Vânzător și Client în legătură cu prezenta politică va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de către instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația aplicabilă.
10.10 Pentru orice informații suplimentare, clarificări sau sesizări legate de livrare sau plată, Clientul poate contacta Vânzătorul prin datele de contact afișate pe Site.