Întrebări frecvente
🛍️ Comandă & Livrare
Cât durează procesarea și livrarea comenzii?Pentru bijuteriile din inox, comanda este procesată în 1 zi lucrătoare, la care se adaugă 1-3 zile pentru livrare. Bijuteriile handmade din mărgele sunt realizate manual după primirea comenzii, astfel că procesarea poate dura până la 2 săptămâni — acesta este termenul maxim, nu cel obișnuit. În funcție de volumul comenzilor, lucrarea poate fi finalizată chiar și în 2 zile lucrătoare. La procesare se adaugă același interval de 1-3 zile pentru livrare.
Cum se face livrarea și cât costă? Livrarea se realizează prin curier rapid, în 1-3 zile lucrătoare, și poate fi făcută în două moduri:
- La domiciliu — 19,99 lei
- La FanBox / Easybox — 14,99 lei
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 350 lei. În perioadele aglomerate ale anului (sărbători, campanii), termenul de livrare poate fi ușor mai mare față de cel estimat.
Livrați și în afara României? În acest moment, livrarea se face exclusiv pe teritoriul României. Urmărește-ne pentru actualizări — ne dorim să extindem livrarea internațională în viitor.
💍 Produs & Îngrijire
Cum îngrijesc bijuteriile din inox sau din mărgele? Pe pagina fiecărui produs vei găsi instrucțiuni detaliate de îngrijire, specifice tipului de bijuterie. Îți recomandăm să le citești înainte de prima purtare pentru a te bucura cât mai mult timp de piesa ta.
Bijuteriile din inox sunt potrivite pentru persoanele cu piele sensibilă? Bijuteriile din inox în nuanță argintie sunt hipoalergenice — oțelul chirurgical inoxidabil este considerat un metal medical tocmai pentru că nu provoacă reacții alergice și este sigur pentru purtare îndelungată.
Bijuteriile în nuanță aurie sunt placate cu un aliaj care conferă culoarea dorită. Acest aliaj nu oxidează și nu ruginește, însă în timp poate să își piardă din intensitatea culorii sau a luciului, fiind un placaj. De asemenea, poate fi ușor mai sensibil pentru persoanele cu piele foarte reactivă, față de inoxul pur. Dacă știi că ai sensibilități la metale, îți recomandăm să optezi pentru piesele în nuanță argintie.
📐 Bijuterii la comandă
Cum funcționează procesul de comandă pentru bijuteriile handmade? Alegi modelul și mărimea dorite direct de pe site, urmând ghidul de mărimi disponibil, apoi plasezi comanda. După primirea acesteia, lucrarea este realizată manual și livrată către tine. Simplu și personalizat.
Ce se întâmplă dacă mărimea aleasă nu este potrivită? Pentru a evita această situație, îți recomandăm să consulți Ghidul de mărimi disponibil pe pagina produsului înainte de a plasa comanda — vei găsi instrucțiuni clare despre cum te măsori acasă. Dacă totuși mărimea nu corespunde, produsul poate fi schimbat pe o măsură mai mare, contra unui cost suplimentar, conform condițiilor detaliate în Politica de retur și schimb și în Termenii și condițiile magazinului.
Pot comanda o bijuterie complet personalizată, care nu există pe site? Da! Pentru piese complet customizate — design, materiale și dimensiuni alese de tine — ne poți contacta prin formularul de contact. Te rugăm să reții că aceste piese, fiind realizate exclusiv după preferințele tale, nu pot fi returnate, conform prevederilor legale.
🔄 Retur & Garanție
Care este politica de retur? Politica de retur este aceeași pentru toate produsele din magazin, cu o singură excepție: bijuteriile complet personalizate, comandate prin formularul de contact și realizate exclusiv după specificațiile clientei, nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare. Detaliile complete le găsești în pagina Politica de retur.
Există o garanție pentru produse? Toate produsele beneficiază de garanția legală prevăzută de legislația română în vigoare
💳 Plată
Ce metode de plată sunt acceptate? Poți plăti prin:
- Card bancar — procesare securizată printr-un furnizor de plăți autorizat
- Apple Pay / Google Pay — plată rapidă și sigură
- Cash sau card la livrare — plata se face direct curierului
Se poate plăti în rate? Momentan nu oferim opțiunea de plată în rate. Vom anunța dacă această facilitate va fi disponibilă în viitor.